Términos de membresía
Estos términos se suman a los Términos de uso cuando compras una membresía de Doc24hrs o vinculas el beneficio de tu organización.
1. Planes
Doc24hrs ofrece un Plan Individual y un Plan Familiar. Los dos son suscripciones mensuales que se venden en App Store (Apple) o Google Play (Google). El precio se muestra en la app y en la tienda antes de comprar, y se cobra a tu cuenta de Apple o de Google.
2. Renovación automática y cancelación
Tu membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. En App Store se renueva salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual.
Puedes cancelarla cuando quieras en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Después de cancelar, tu membresía sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste. Eliminar tu cuenta de Doc24hrs no cancela tu suscripción.
3. Escaneos incluidos
Cada plan incluye una cantidad de escaneos por periodo de facturación, que se muestra en la app antes de comprar. Los escaneos incluidos no se acumulan: los que no uses terminan con el periodo. En el Plan Familiar, los escaneos incluidos se comparten entre todos los integrantes del plan.
4. Escaneos extra
Cuando se acaban tus escaneos incluidos, puedes comprar escaneos extra como compras únicas. Los escaneos extra no caducan y se usan solo cuando ya no te quedan escaneos incluidos.
5. Cuándo cuenta un escaneo
Un escaneo cuenta solo cuando su resultado se guarda. Un escaneo que falla o que no se completa no cuenta.
6. Plan Familiar
- El titular compra el plan y debe tener al menos 18 años.
- El titular puede agregar a un cónyuge o pareja y hasta 3 hijos.
- Los adolescentes de 13 a 17 años solo pueden escanearse con el consentimiento del titular como su madre, padre o tutor legal; la app guarda constancia de ese consentimiento con la fecha, la versión del texto, y la dirección IP y el agente de usuario del dispositivo.
- Los menores de 13 años no pueden escanearse.
7. Restaurar compras y reembolsos
Si cambias de teléfono o reinstalas la app, usa «Restaurar compras» en la app. Las compras las procesan Apple o Google, y las solicitudes de reembolso siguen sus políticas.
8. Beneficio de tu empresa u organización
Si tu empresa u organización ofrece Doc24hrs, puede darte un código de acceso. Lo vinculas en la app, en Cuenta, en «Beneficio de tu empresa u organización». El beneficio te da el plan que eligió tu organización (Individual o Familiar) por los días que fijó tu organización, contados desde el día en que lo vinculas (cada persona que vincula el código tiene sus propios días), o sin fecha de término. Un código también puede tener un último día para vincularlo. Tus escaneos incluidos son los del plan, por periodo de 30 días contado desde el día en que lo vinculas; si tu beneficio termina antes de completar un periodo, ese último periodo tiene una parte de los escaneos incluidos proporcional a su duración, redondeada hacia arriba. No se renueva en App Store ni en Google Play, y no se te cobra.
- Debes tener al menos 18 años para vincular un beneficio.
- No puedes vincular un beneficio mientras tengas una suscripción pagada activa: cancélala y vincula el beneficio cuando termine tu periodo actual.
- Un código nuevo reemplaza tu beneficio actual, y el beneficio reemplazado no se puede volver a vincular.
- Los códigos de acceso son solo para personas cuya empresa u organización ofrece Doc24hrs. No se venden a personas.
9. Lo que no incluye
Las consultas con médicos todavía no están disponibles en Estados Unidos y no forman parte de ninguna membresía.
10. Contacto
Dudas sobre tu membresía: contacto@previacare.org